Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg336916
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Maripá - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:
- AAumentar a tensão e agravar o problema.
- BIgnorar os conflitos para evitar confrontos.
- CResolver problemas de forma eficaz e pacífica.
- DTransferir o problema para outro departamento.