Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg337738
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Roque Gonzales - RS
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está sendo atendido. Com relação a esses elementos no atendimento ao cidadão, assinalar a alternativa INCORRETA:
- AA tonalidade da voz deve transmitir autoritarismo e superioridade.
- BDeve-se usar um tom de voz calmo e transmitir segurança ao cidadão.
- CO discurso deve ser seguro e fluente para que a mensagem seja clara.
- DO som da voz deve ser suficientemente alto, para ser perceptível, e em ritmo adequado.