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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — OBJETIVA 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
Código
qg340088
Banca
OBJETIVA
Órgão
FEAS de Curitiba - PR
Ano
2024
Nível
Médio
A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, relativamente à:
  1. ACredibilidade: cumprimento de prazos e horários estabelecidos previamente.
  2. BConfiabilidade: honestidade no serviço proposto.
  3. CFacilidade de acesso: sigilo das informações pessoais.
  4. DComunicação: clareza nas instruções de utilização de serviços.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Comunicação: clareza nas instruções de utilização de serviços.

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