Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg340170
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Araruna - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?
- AInsistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.
- BNão atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.
- CAcatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.
- DFingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.