Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg340202
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Barão - RS
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
A comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. O atendimento ao público deve:
- AFazer o cidadão esperar o atendimento por muito tempo.
- BPermitir que o cidadão expresse suas ideias e suas preocupações completamente.
- CFalar de forma grosseira com comentários negativos sobre o pedido do cidadão.
- DUtilizar termos complexos que o cidadão não entenda.