Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — OBJETIVA 2024
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- qg340430
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de Conceição da Aparecida - MG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
Durante o atendimento, um cidadão começa a levantar a voz e acusar os funcionários de incompetência. Das seguintes, a melhor maneira de lidar com essa situação é:
- APedir ao cidadão que se retire imediatamente do local.
- BLevantar a voz em resposta para afirmar autoridade e controle.
- CManter a calma e tentar entender a raiz do problema.
- DEncaminhar o cidadão para outro setor sem explicar os motivos.