Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg341815
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de São José das Palmeiras - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
Em um contexto de atendimento ao público no serviço público, entre as seguintes, assinalar a prática que contribui para a promoção da excelência no serviço prestado:
- AIgnorar as reclamações dos usuários, focando apenas nas tarefas operacionais.
- BPriorizar o atendimento rápido, mesmo que isso comprometa a qualidade do serviço.
- CDemonstrar empatia, ouvindo atentamente as necessidades dos usuários e buscando soluções.
- DEstabelecer regras rígidas, sem flexibilidade, para garantir a uniformidade no atendimento.