Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg346780
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CAU-PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente que ele é bem‑vindo e que sua presença na empresa é importante.II Assuntos particulares e distrações não costumam ser encarados pelos clientes como falta de profissionalismo.III Estabelecer empatia e falar claramente e pausadamente, sem ser monótono, evitando, ainda, o uso de gírias e falar com voz clara e expressiva são atitudes que aumentam a qualidade do atendimento ao cliente.Assinale a alternativa correta.
- AApenas o item I está certo.
- BApenas os itens I e II estão certos.
- CApenas os itens I e III estão certos.
- DApenas os itens II e III estão certos.
- ETodos os itens estão certos.