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Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2024

Governança de TIITIL
Código
qg347351
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Técnico/TI/Desenvolvimento
Acerca da segurança da informação, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue o item a seguir.Na biblioteca ITIL, a gestão de problemas busca identificar e corrigir causas subjacentes de incidentes recorrentes, visando evitar que problemas e incidentes se repitam.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL - Gestão de Problemas

Gabarito: Certo. A gestão de problemas na biblioteca ITIL tem como objetivo identificar e corrigir as causas subjacentes de incidentes, especialmente os recorrentes, para evitar que problemas e incidentes se repitam. Essa é uma definição central do processo de Gerenciamento de Problemas no ITIL, que busca reduzir o impacto de incidentes através da análise de causa raiz.

O enunciado está em conformidade com as melhores práticas descritas no framework. Portanto, a afirmativa está correta.

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