Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.A implementação de mudança em sistemas ou na infraestrutura de TI é uma atividade onerosa para os profissionais da área, logo as ações decorrentes dessa atividade, em regra, não devem ser documentadas, uma vez que isso ocupa tempo desnecessário.
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GabaritoE — Errado
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Gerenciamento de Mudanças em TI
Gabarito: Errado. A afirmação está incorreta. As boas práticas de governança de TI, como ITIL e COBIT, determinam que toda mudança em sistemas ou infraestrutura deve ser documentada para garantir rastreabilidade, gestão de configuração e conformidade. A justificativa de que a documentação é onerosa e desnecessária contraria esses princípios.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta convencer o candidato de que, por ser uma atividade custosa, a documentação seria dispensável. No entanto, em governança de TI, a documentação é parte essencial do processo de gerenciamento de mudanças, previsto em frameworks como ITIL. Nunca ignore a documentação por suposta economia de tempo.
Fundamentação: O gerenciamento de mudanças, conforme ITIL, inclui atividades como registro, avaliação, autorização e documentação de mudanças. A documentação permite auditoria, análise de impacto e melhoria contínua. A ausência de registro compromete a gestão de configurações e a base de conhecimento.