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Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2024

Governança de TIITIL
Código
qg347397
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Técnico/TI/Suporte
Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.A gestão de mudanças no ITIL é um processo cuja responsabilidade é a de garantir que as mudanças nos serviços de TI sejam implementadas de forma controlada e que minimizem o impacto nos serviços existentes.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL – Gerenciamento de Mudanças

✅ CERTO. A afirmação está correta. No ITIL, o processo de gerenciamento de mudanças (change management) tem como responsabilidade garantir que todas as mudanças nos serviços de TI sejam avaliadas, aprovadas, implementadas e revisadas de forma controlada, minimizando riscos e impactos sobre os serviços existentes. Esse processo é um dos pilares da operação de serviços e visa assegurar que as alterações ocorram de maneira ordenada, com o menor impacto possível na continuidade e na qualidade dos serviços.

O enunciado descreve exatamente esse propósito: implementar mudanças de forma controlada e minimizar o impacto nos serviços em produção. Portanto, o item está certo.

Gabarito: Certo.

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