Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg347515
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CIS-AMURES - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em relação à qualidade no atendimento público, julgue os itens a seguir.I O responsável pelo primeiro atendimento representa a primeira impressão da empresa, que o cliente irá formar, como a imagem da empresa como um todo. Por isso, a apresentação inicial de quem faz o atendimento deve transmitir confiabilidade, segurança, técnica e ter uma apresentação ímpar.II A presteza diz respeito à qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e economicamente.III A comunicabilidade no atendimento faz com que o cliente sinta que a empresa é uma organização cujo foco é o cliente e, portanto, este deve ser atendido de forma ágil, prescindindo da qualidade.Assinale a alternativa correta.
- ASomente o item I está certo.
- BSomente o item II está certo.
- CSomente o item III está certo.
- DSomente os itens I e II estão certos.
- ESomente os itens II e III estão certos.