Questão de Português — Interpretação de Textos — Quadrix 2024

Sentido contextual de “interação” — diálogo como troca bilateral

Gabarito: letra B (diálogo). No texto, a palavra “interação” (linha 34) é usada no sentido de diálogo, ou seja, uma troca comunicativa entre duas ou mais partes, em que há escuta e resposta mútua. A prova está no próprio contexto: o texto fala de uma relação entre empresa e consumidor em que ambos se comunicam e se influenciam — não é uma via de mão única. Como se lê no trecho:

“a interação entre a empresa e o consumidor é fundamental para o sucesso do marketing”

A palavra “entre” já indica reciprocidade: a ação parte de um lado e retorna do outro. É exatamente isso que “diálogo” expressa — um processo de ida e volta, de fala e escuta. As demais alternativas falham porque reduzem “interação” a uma parte do processo (escuta, emissão de opinião) ou a algo que não envolve troca (silêncio, avaliação).

O comando: sentido da palavra no texto

A questão pede o sentido contextual de “interação” — ou seja, não o significado de dicionário isolado, mas o valor que a palavra assume naquele trecho específico. Isso muda a resolução: você não pode simplesmente marcar o primeiro sinônimo que vier à cabeça; precisa voltar ao texto e ver como a palavra é usada. O comando “o sentido … no texto” é típico de questão de interpretação — a resposta mora no contexto, não na memória.

O texto: tema e movimento argumentativo

O texto (do site Mundo do Marketing) trata da importância da relação entre empresa e consumidor no marketing. A palavra “interação” aparece justamente para nomear essa relação ativa e recíproca: a empresa não apenas fala com o consumidor, mas ouve, responde e se adapta a ele. O contexto imediato reforça isso: se a interação é “entre” dois polos, há troca — e troca comunicativa é diálogo.

A técnica: testar cada alternativa com o critério da reciprocidade

A armadilha central é oferecer sinônimos parciais de “interação” que, no texto, não capturam o sentido de troca bilateral. O teste decisivo é: a alternativa expressa uma via de mão dupla?

• Diálogo → sim: implica falar e ouvir, ação e reação. ✅

• Escuta → não: é apenas um lado do processo (receber a mensagem). ❌

• Silêncio → não: é a ausência de comunicação, o oposto de interação. ❌

• Emissão de opinião → não: é um lado falando, sem necessariamente resposta. ❌

• Avaliação do produto → não: é uma ação específica que pode ocorrer após a interação, mas não é a interação em si. ❌

Alternativa A — ❌ Incorreta

Escuta é apenas metade do processo interativo. Interação pressupõe emissão e recepção; escuta é só a recepção. O texto fala de relação “entre” empresa e consumidor, o que exige dois lados ativos. A alternativa restringe o sentido, transformando o todo em uma parte.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Diálogo é o sinônimo perfeito no contexto: implica troca de mensagens entre dois ou mais interlocutores, com escuta e resposta. O texto usa “interação” para designar a comunicação recíproca entre empresa e consumidor — exatamente o que “diálogo” expressa. Não há outra alternativa que capture essa bilateralidade.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Silêncio é o oposto de interação: é a ausência de comunicação. O texto valoriza a interação como algo positivo e necessário; silêncio seria a negação dela. A alternativa contradiz o sentido do texto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Emissão de opinião é um dos atos que podem ocorrer dentro de uma interação, mas não a interação em si. Além disso, é unidirecional (um lado fala), enquanto interação é bidirecional. A alternativa restringe o sentido e o desloca para uma ação específica.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Avaliação do produto é uma consequência possível da interação (o consumidor avalia após conhecer o produto), mas não é o significado de “interação”. O texto não define interação como avaliação; define como processo comunicativo. A alternativa extrapola o sentido, acrescentando uma ideia que não está no trecho.

Gabarito: letra B.