De acordo com o texto, as “análises” mencionadas na linha 3 referem‑se aos(às)
Acomentários dos clientes sobre produtos ou serviços adquiridos no comércio virtual.
Bdescrições de produtos e serviços realizadas por sites especializados.
Ccomentários dos clientes sobre sua experiência de compra virtual.
Dpropagandas feitas por sites varejistas no comércio virtual.
Eavaliações postadas nas redes sociais acerca de um vendedor.
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GabaritoA — comentários dos clientes sobre produtos ou serviços adquiridos no comércio virtual.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Referência de "análises" no texto
Gabarito: letra A. As "análises" mencionadas na linha 3 referem-se aos comentários dos clientes sobre produtos ou serviços adquiridos no comércio virtual. A resposta está ancorada no trecho em que o texto define o que são essas análises: avaliações feitas por consumidores a respeito de itens comprados online. As demais alternativas ou trocam o objeto (produtos/serviços por experiência de compra), ou generalizam (redes sociais), ou fogem do tema (descrições de sites, propagandas).
O comando
A questão pede uma compreensão ("De acordo com o texto"), ou seja, exige localizar uma informação explícita e identificar a que termo a palavra "análises" se refere. Não se trata de inferir algo além do texto, mas de reconhecer a referenciação — o processo pelo qual um termo retoma outro no discurso. Aqui, "análises" é um substantivo que, no contexto, funciona como sinônimo de "comentários" ou "avaliações" feitas por clientes.
O texto
O texto, extraído de um site de marketing, discute o papel das avaliações de consumidores no comércio eletrônico. Na linha 3, a palavra "análises" aparece em um contexto que a associa diretamente a comentários de clientes sobre produtos ou serviços adquiridos. A passagem que sustenta a resposta é:
"...as análises feitas pelos consumidores sobre os produtos e serviços adquiridos no comércio virtual..."
Essa frase deixa claro que o referente de "análises" são os comentários dos clientes, e não descrições de sites, propagandas ou avaliações sobre vendedores. A banca, ao pedir "de acordo com o texto", quer que você localize essa informação explícita e a parafraseie corretamente.
A técnica
Para resolver questões de referenciação, pergunte: a que termo o pronome ou substantivo retoma? No caso, "análises" é um termo que, no contexto, é usado como sinônimo de "comentários" ou "avaliações" feitas por consumidores. A alternativa correta deve manter o mesmo objeto (produtos ou serviços adquiridos) e o mesmo agente (clientes). Qualquer mudança nesses elementos — como trocar "produtos/serviços" por "experiência de compra" ou "vendedor" — torna a alternativa incorreta.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa A afirma que as "análises" são "comentários dos clientes sobre produtos ou serviços adquiridos no comércio virtual". Isso é exatamente o que o texto diz: as análises são feitas pelos consumidores e têm como objeto os produtos ou serviços que eles adquiriram. A passagem citada acima confirma: "análises feitas pelos consumidores sobre os produtos e serviços adquiridos no comércio virtual". Portanto, a alternativa A é uma paráfrase fiel do texto.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A alternativa B diz que as análises são "descrições de produtos e serviços realizadas por sites especializados". O texto, porém, fala de comentários de clientes, não de descrições feitas por sites. Há uma troca de agente: o texto atribui as análises aos consumidores, não a sites especializados. Além disso, o texto não menciona "sites especializados" como autores das análises. Portanto, a alternativa B extrapola e contradiz o texto.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A alternativa C afirma que as análises são "comentários dos clientes sobre sua experiência de compra virtual". Embora o texto fale de comentários de clientes, o objeto é produtos ou serviços adquiridos, não a "experiência de compra". Essa é uma troca de objeto: o texto não menciona "experiência de compra" como foco das análises. A alternativa C restringe o alcance do texto, mudando o que é analisado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A alternativa D diz que as análises são "propagandas feitas por sites varejistas no comércio virtual". O texto não fala de propagandas; fala de comentários de clientes. Há uma troca de conceito: propaganda é uma ação de marketing, enquanto as análises são avaliações de consumidores. A alternativa D foge ao tema e contradiz o texto.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A alternativa E afirma que as análises são "avaliações postadas nas redes sociais acerca de um vendedor". O texto não menciona redes sociais nem avaliações sobre vendedores; fala de comentários sobre produtos ou serviços adquiridos. A alternativa E extrapola ao acrescentar informações (redes sociais) e troca o objeto (vendedor em vez de produtos/serviços). Portanto, está incorreta.
Conclusão
A única alternativa que mantém o agente (clientes) e o objeto (produtos ou serviços adquiridos) é a letra A. As demais ou trocam o objeto, ou o agente, ou acrescentam elementos que o texto não menciona. Lembre-se: em questões de referenciação, a resposta correta é a que parafraseia o texto sem alterar seus elementos essenciais.
PEGA ESSA DICA!
Ao identificar o referente de um termo, sublinhe no texto o trecho que o define e compare com cada alternativa, verificando se o agente e o objeto coincidem. Desconfie de alternativas que trocam "produtos/serviços" por "experiência" ou "vendedor".
