Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg347640
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CORE-MT
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta e a postura condizente com o esperado pela empresa como profissional.II É necessário utilizar uma linguagem clara e compreensível, uma vez que os cientes podem ter dificuldades de compreender termos técnicos e científicos comuns para a organização.III As pessoas devem ser interrompidas quando falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e entendimento.Assinale a alternativa correta.
- ASomente o item I está certo.
- BSomente os itens I e II estão certos.
- CSomente os itens I e III estão certos.
- DSomente os itens II e III estão certos.
- ETodos os itens estão certos.