Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — Quadrix 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qg347686
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CORE-SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Fiscal
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário, ou seja, ele deve ser como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.II O padrão de qualidade mantido ao longo do tempo levará à conquista da confiabilidade.III Comunicabilidade é a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a mensagem é transmitida de maneira integral, correta, rápida e econômica.Assinale a alternativa correta.
- ASomente o item I está certo.
- BSomente os itens I e II estão certos.
- CSomente os itens I e III estão certos.
- DSomente os itens II e III estão certos.
- ETodos os itens estão certos.