Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg347817
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- COREN-PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de incidentes é um processo da fase de operação de serviço na ITIL 2011, cujo objetivo consiste em restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio.
- CCerto
- EErrado