Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Quadrix 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg349844
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRESS - 1ª Região (PA)
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Apoio Administrativo
Quanto à opinião pública, ao órgão e ao servidor, julgue os itens a seguir.I É possível conceituar opinião como o conjunto de crenças a respeito de temas controvertidos ou relacionados à interpretação valorativa ou ao significado moral de certos fatos.II A opinião pública tem uma visão estereotipada do servidor público, de modo a demonstrar maior empenho no trabalho e trabalho fora do comum na prestação de serviços.III O instrumento padrão de pesquisa de satisfação – IPPS – é uma metodologia de pesquisa de opinião padronizada que investiga o nível de satisfação dos usuários de um serviço público, que fora desenvolvido para se adequar a qualquer organização pública prestadora de serviço direto ao cidadão, e gerar informações consolidadas entre essas diferentes organizações.Assinale a alternativa correta.
- ASomente o item I está certo.
- BSomente os itens I e II estão certos.
- CSomente os itens I e III estão certos.
- DSomente os itens II e III estão certos
- ETodos os itens estão certos.