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Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2024

Governança de TIITIL
Código
qg350510
Banca
Quadrix
Órgão
CRM-RR
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Administrador de Redes
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte. ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.
  1. CCerto
  2. EErrado
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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

ITIL e abordagem de processos

Gabarito: Certo (C). O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI que enfatiza uma abordagem baseada em processos, promovendo padronização e documentação. A afirmação está correta.

O ITIL define processos como um conjunto de atividades estruturadas para alcançar um objetivo específico, e sua implementação incentiva a documentação e padronização desses processos para garantir consistência, qualidade e melhoria contínua. Isso é um princípio central do framework.

Portanto, o item está Certo.

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