Questão de Português — Noções Gerais de Compreensão e Interpretação de Texto — Quadrix 2024

Evolução tecnológica e a profissão de representante comercial

Gabarito: letra C. A alternativa C é uma paráfrase fiel do texto-base, que afirma que a evolução tecnológica ampliou a eficiência e o alcance dos representantes comerciais por meio de ferramentas digitais. As demais alternativas extrapolam ou contradizem o que está escrito, acrescentando informações que não constam no texto.

O comando da questão

O enunciado pede uma compreensão do texto: "De acordo com o texto, assinale a alternativa que apresenta como a evolução tecnológica impactou a profissão de representante comercial." Isso significa que a resposta deve estar explícita no texto, sem necessidade de inferências ou deduções. A tarefa é localizar a passagem que descreve o impacto da tecnologia e identificar qual alternativa a parafraseia corretamente.

O texto e a localização da resposta

O texto-base, intitulado "História da representação comercial", aborda a evolução da profissão ao longo do tempo. A resposta para esta questão está na parte que trata do impacto da tecnologia. O texto afirma que as ferramentas digitais ampliaram a eficiência e o alcance dos representantes comerciais, permitindo que eles atendessem mais clientes e gerenciassem melhor seus relacionamentos.

"Ampliou a eficiência e o alcance dos representantes comerciais por meio da utilização de ferramentas digitais."

Essa passagem é a âncora da alternativa correta. Ela mostra que a tecnologia não substituiu o representante, mas sim potencializou seu trabalho. A alternativa C reproduz exatamente essa ideia, sem acrescentar nada que não esteja no texto.

A técnica de resolução

Para questões de compreensão, o método é simples: localize a informação no texto e compare com cada alternativa. A correta será aquela que reescreve (parafraseia) o trecho original, mantendo o mesmo sentido. As erradas, em geral, cometem um destes erros:

• Extrapolação: acrescentam informações que não estão no texto (ex.: dizer que a tecnologia "reduziu" ou "eliminou" algo, quando o texto diz o contrário).

• Contradição: afirmam o oposto do que o texto diz (ex.: dizer que a tecnologia "diminuiu" as interações, quando o texto diz que "ampliou").

• Restrição indevida: limitam o alcance da afirmação (ex.: dizer que a atuação ficou "apenas" em um setor, quando o texto não faz essa restrição).

Análise das alternativas

Alternativa A — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "reduziu a necessidade de representantes comerciais, pois a automação substituiu muitas de suas funções". O texto, porém, diz o contrário: a tecnologia ampliou a eficiência e o alcance, ou seja, potencializou o trabalho do representante, não o substituiu. A palavra "reduziu" é o oposto de "ampliou".

Alternativa B — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "eliminou o uso de sistemas de CRM", mas o texto, ao falar de ferramentas digitais, inclui os sistemas de CRM como parte dessas ferramentas que ampliam a eficiência. O texto não diz que o CRM foi eliminado; pelo contrário, ele é uma das ferramentas que favorecem a gestão de relacionamentos.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Paráfrase fiel. A alternativa reproduz exatamente o que o texto afirma: a tecnologia ampliou a eficiência e o alcance dos representantes comerciais por meio de ferramentas digitais. Não há acréscimo nem omissão de informação. É a única alternativa que não extrapola e não contradiz o texto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Erro: restringe indevidamente. A alternativa afirma que a tecnologia "concentrou a atuação dos representantes apenas no setor de manufatura", mas o texto não faz essa restrição. A palavra "apenas" é um quantificador absoluto que limita o alcance da afirmação, algo que o texto não autoriza. O texto fala de ampliação de alcance, não de concentração em um setor específico.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Erro: contradiz o texto. A alternativa afirma que a tecnologia "diminuiu as interações diretas com clientes", mas o texto diz que ela ampliou o alcance, o que sugere mais interações, não menos. A palavra "diminuiu" é o oposto de "ampliou". Além disso, o texto não menciona que as vendas online se tornaram "mais impessoais"; isso é uma opinião que não está no texto.

Conclusão

A questão é de compreensão e exige localizar a informação explícita no texto. A alternativa C é a única que parafraseia corretamente o trecho que descreve o impacto da tecnologia. As demais extrapolam, contradizem ou restringem indevidamente o que está escrito.

Gabarito: letra C