Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFMG 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg366466
- Banca
- UFMG
- Órgão
- UFMG
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Tendo como referência o manual de excelência no atendimento ao cidadão, assinale a afirmativa incorreta.
- AO bom atendimento ou atendimento de excelência é uma questão de extrema importância para as Instituições e requer de quem o pratica muita responsabilidade e respeito.
- BO grande diferencial das Instituições Públicas, na atualidade, somente se faz pelos serviços oferecidos, uma vez que a população necessita de serviços de qualidade, que sejam prestados de forma ágil.
- CA qualidade do atendimento implica a busca de melhorias constantes e permanentes no oferecimento dos serviços, de modo que quem procura a Instituição deve se sentir satisfeito desde o início.
- DÉ importante compreender que atender as pessoas com qualidade não é apenas tratá-las bem: é nunca prometer o que não pode cumprir: é fazer o que estiver ao seu alcance; é superar as expectativas do cidadão, sempre com muito respeito e educação.