Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFMT 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg368199
- Banca
- UFMT
- Órgão
- UFMT
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:
- ACumprimento de prazos e normas procedimentais.
- BDefinição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com a disponibilidade do quadro de servidores do órgão.
- CAdequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.
- DComunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, bem como do dia a partir do qual será realizado o desligamento, necessariamente durante horário comercial.