Questão de Governança de TI — ITIL — UFSM 2024
Governança de TIITIL
- Código
- qg369766
- Banca
- UFSM
- Órgão
- UFSM
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico de Tecnologia da Informação
De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é
- Aaperfeiçoar a qualidade do serviço e a eficiência e a eficácia dos processos.
- Bbuscar o custo efetivo da entrega de serviços de TI.
- Cverificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.
- Dreduzir o número geral de incidentes.
- Eassegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade suportem as atividades de melhoria contínua