Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — UNIFIMES 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg371790
- Banca
- UNIFIMES
- Órgão
- Prefeitura de Portelândia - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Com relação ao atendimento ao público, o cliente ou munícipe é o foco principal. Julgue as sentenças abaixo com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.− ( ) A satisfação dosclientes é um objetivo prioritário das empresas (públicas ou privadas)− ( ) O ganho de novos clientes é um indicador importante para as empresas− ( ) O volume de reclamações um indicador que deve ser levado em consideração no planejamento das atividades administrativas ligadas diretamente ao cliente− ( ) A avaliação dos serviços prestados não pode envolver a consulta direta aos clientes/munícipes.Assinale a sequência correta:
- AF – V – V – V.
- BF – V – F – V.
- CV – V – V – F.
- DV – F – V – V.
- EV – V – V – V.