Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg373356
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Joana é responsável por atender o público em uma repartição. Certo dia, ela percebe que um cidadão tem dificuldade de compreensão e está confuso. Qual é a postura mais recomendada para ela adotar?Assinale a alternativa CORRETA:
- ARepetir as mesmas informações sem alteração.
- BAdaptar a linguagem e explicar de forma mais detalhada e clara.
- CEncerrar o atendimento por falta de entendimento.
- DSolicitar que o cidadão procure outro setor.