Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg373364
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Paulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligação importante que, no momento, ele não consegue atender com a devida atenção. O procedimento mais adequado para ele é:Assinale a alternativa CORRETA:
- ADesligar e esperar que a pessoa ligue novamente.
- BSolicitar que a pessoa ligue mais tarde.
- CEncaminhar a ligação para um setor aleatório.
- DAnotar os dados e combinar um horário para retornar a ligação.