Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg373378
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Maria trabalha na recepção de um órgão público e precisa orientar os cidadãos sobre os processos administrativos. Para um atendimento eficiente, é fundamental que ela:Assinale a alternativa CORRETA:
- AEscute atentamente, forneça informações claras e responda com educação.
- BSe limite a fornecer respostas curtas, evitando explicações detalhadas.
- CInforme apenas sobre os processos em andamento, ignorando consultas sobre normas.
- DDirecione os cidadãos para outro setor, independente da solicitação apresentada.