Questão de Serviço Social — Profissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social — UNIVALI 2024
Serviço SocialProfissão do Assistente Social e o Código de Ética do Serviço Social
- Código
- qg373400
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Social
O trabalho do assistente social no atendimento ao usuário tem como finalidade compreender as necessidades específicas, identificando suas dificuldades e os problemas que ele busca solucionar. Sendo assim, ao atender um usuário que está visivelmente frustrado com um serviço, o assistente social deve:
- ADizer ao usuário que ele deve aprender a lidar com isso sozinho.
- BEncaminhar o usuário para outro departamento sem explicar a situação.
- CEscutar atentamente as queixas do usuário e buscar entender a situação, demonstrando empatia.
- DIgnorar os sentimentos e as queixas do usuário e seguir com o protocolo.