Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg373911
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- Prefeitura de Luiz Alves - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Motorista Socorrista
As boas maneiras e a cortesia são aspectos importantes no atendimento ao público pelo motorista socorrista. Assim, avalie as proposições:I.Demonstrar respeito e empatia com pacientes e familiares contribui para um atendimento humanizado e eficaz.II.O uso de linguagem técnica em conversas com pacientes e familiares é recomendado para demonstrar conhecimento profissional.III.A postura profissional inclui evitar discussões ou comportamentos agressivos, mesmo em situações de estresse.Assinale a alternativa correta:
- AApenas a proposição II está correta.
- BApenas as proposições I e II estão corretas.
- CApenas as proposições II e III estão corretas.
- DApenas a proposição III está correta.