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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg374605
Banca
UNIVALI
Órgão
Prefeitura de Luiz Alves - SC
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Todas as alternativas abaixo representam práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, EXCETO:
  1. ATratar cada cliente com educação e empatia, garantindo que suas expectativas sejam compreendidas e atendidas.
  2. BPriorizar somente a rapidez no atendimento, mesmo que isso comprometa a atenção aos detalhes e a satisfação do cliente.
  3. CAdaptar a comunicação para cada cliente, esclarecendo dúvidas e buscando solucionar suas necessidades com clareza.
  4. DManter uma postura acolhedora e profissional, ouvindo o cliente pacientemente e com disposição.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Priorizar somente a rapidez no atendimento, mesmo que isso comprometa a atenção aos detalhes e a satisfação do cliente.

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