Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVALI 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg374907
- Banca
- UNIVALI
- Órgão
- SEMASA de Itajaí - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas. Qual é a importância da tempestividade no atendimento ao cidadão e como ela contribui para a satisfação do público e a eficiência dos serviços públicos?Fonte: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1685/1/M%C3%B3dulo_1.pdf>
- AA tempestividade garante que o atendimento seja rápido e eficaz, resultando em maior satisfação do cidadão e melhorando a imagem do serviço público.
- BA tempestividade pode ser ignorada, desde que o atendimento seja eventualmente concluído, pois o principal é atender às demandas do cidadão.
- CA tempestividade é apenas uma questão de formalidade e não tem impacto significativo na satisfação do público ou na eficiência dos serviços públicos.
- DA tempestividade não tem influência na qualidade do atendimento ao cidadão, sendo mais importante apenas a cortesia e a disponibilidade dos funcionários.