Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVIDA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg375071
- Banca
- UNIVIDA
- Órgão
- Câmara de Guaratuba - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Auxiliar de Serviços Gerais
Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Desta forma, para um bom atendimento, podemos nos orientar por algumas ações como, EXCETO:
- AManter atitudes adequadas.
- BManter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida.
- CResponder as reclamações para resolvê-las.
- DAcatar, na medida do possível, as sugestões.