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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVIDA 2024

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg375941
Banca
UNIVIDA
Órgão
Prefeitura de Bom Sucesso do Sul - PR
Ano
2024
Nível
Fundamental
Cargo
Operário
O atendimento ao público eficaz e as boas relações humanas são pilares para o sucesso de qualquer organização, influenciando diretamente na satisfação do cliente e na harmonia interna. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que, das alternativas dispostas, seja uma técnica eficaz para melhorar o atendimento ao público:
  1. APriorizar a rapidez em detrimento da qualidade do serviço prestado.
  2. BIgnorar as emoções dos clientes para manter a objetividade.
  3. COferecer respostas padronizadas para todas as situações.
  4. DEscutar ativamente e buscar entender as necessidades específicas de cada cliente.
  5. ELimitar as opções de feedback dos clientes para simplificar processos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Limitar as opções de feedback dos clientes para simplificar processos.

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