Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVIDA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg376142
- Banca
- UNIVIDA
- Órgão
- Prefeitura de Bom Sucesso do Sul - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Vigia
A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja estratégia que melhora a orientação ao público:
- AImplementar sinalizações claras e informativas em pontos estratégicos.
- BReduzir o número de funcionários disponíveis para atendimento.
- CEncorajar o público a buscar informações por conta própria.
- DDisponibilizar apenas atendimento eletrônico, independentemente da complexidade da solicitação.
- EPriorizar o atendimento interno, relegando o público externo a uma menor prioridade.