Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UNIVIDA 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg379407
- Banca
- UNIVIDA
- Órgão
- Prefeitura de Piraquara - PR
- Ano
- 2024
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Agente Operacional
Qual dos seguintes comportamentos é fundamental para um bom atendimento ao público?
- AResponder de forma rude se o cliente estiver insatisfeito.
- BEvitar o contato visual para não intimidar o cliente.
- CIgnorar as reclamações dos clientes, pois nem sempre estão certos.
- DAtender os clientes rapidamente, mesmo que isso signifique não resolver completamente seus problemas.
- EOuvir atentamente as necessidades do cliente e responder com clareza e cortesia.