Questão de Turismo — Conceitos Básicos em Turismo — UPENET/IAUPE 2024
TurismoConceitos Básicos em Turismo
- Código
- qg381396
- Banca
- UPENET/IAUPE
- Órgão
- Prefeitura de Olinda - PE
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Turismo
Segundo Morrison (2012), marketing turístico é um "processo contínuo e sequencial, através do qual a gestão no setor de hospitalidade e turismo planeja, pesquisa, implementa, controla e avalia as atividades elaboradas para satisfazer tanto as necessidades e os anseios dos clientes como os objetivos de sua própria organização".MORRISON, A. M. Marketing de hospitalidade e turismo. São Paulo: Cengage Learning, 2012.Ao abordar a criação de experiências excepcionais, que podem levar à fidelização do cliente e ao boca-a-boca positivo e sugerir que as empresas estejam atentas ao feedback dos clientes e utilizem essas informações para aprimorar continuamente seus serviços, o autor está se referindo a
- AEstudo do comportamento do consumidor
- BDesenvolvimento de marca
- CMarketing de conteúdo
- DEstratégias de promoção
- EGestão da experiência do cliente