Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg386359
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Rincão - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento é uma função crítica em qualquer organização, desempenhando um papel importante na satisfação do cliente e no sucesso geral da empresa. Quais das alternativas abaixo descrevem o melhor papel do atendimento nas organizações?
- AO atendimento deve ser visto apenas como um custo operacional, sem impacto significativo nos resultados da organização.
- BO atendimento deve focar exclusivamente na resolução de problemas, sem considerar o impacto das interações na percepção do cliente.
- CO atendimento é crucial para criar e manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo sua satisfação e liderança, além de contribuir para a imagem e confiança da organização.
- DO atendimento é secundário em relação a outras funções de organização, como vendas e produção, e deve ser priorizado apenas quando há um aumento.
- EO atendimento deve ser automatizado ao máximo, com pouco envolvimento humano, para reduzir custos e aumentar a eficiência.