Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg386362
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Balneário Rincão - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No ambiente de trabalho, as habilidades de transmissão e recepção da informação são cruciais para garantir uma comunicação eficaz. Quais das alternativas abaixo descrevemos corretamente como essas habilidades devem ser aplicadas para uma comunicação eficiente?
- AA transmissão de informações deve ser clara, concisa e adaptada ao público-alvo, enquanto a recepção envolve ouvir atentamente, fazer perguntas para esclarecer dúvidas e confirmar a compreensão da informação recebida.
- BA transmissão e recepção de informações não precisa de uma abordagem sistemática, pois o foco deve estar na quantidade de informações passadas e recebidas, independentemente da clareza ou compreensão.
- CA transmissão de informações deve ser feita rapidamente, mesmo que isso comprometa a esclarecer, enquanto a recepção deve ser feita sem necessidade de feedback ou confirmação do entendimento.
- DA transmissão de informações deve utilizar jargões técnicos para demonstrar expertise, e a recepção deve focar apenas em informações do registrador, sem necessidade de confirmação ou feedback.
- EA transmissão pode ser feita de maneira informal e imprecisa, enquanto a recepção deve ser feita de forma rápida para não atrasar o fluxo de trabalho.