Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg387039
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Macieira - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Leia as asserções e responda:I.A identificação do atendente e a saudação formal no início do atendimento telefônico são fundamentais para estabelecer um ambiente de confiança e profissionalismo.PORQUEII.Ao se apresentar e mencionar o nome da empresa, o atendente mostra ao cliente que está preparado para ajudá-lo, o que transmite segurança e facilita a comunicação desde o início da ligação.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- AA asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
- BA asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
- CAs asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
- DAs asserções I e II são proposições falsas.
- EAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.