Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qg387912
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Macieira - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
No ambiente de trabalho, diferentes estilos de comunicação podem impactar as relações interpessoais e a eficácia na transmissão de informações. Considere as características abaixo e relacione-as aos estilos de comunicação:I.A comunicação envolve expressar opiniões e necessidades de forma clara e respeitosa, buscando soluções equilibradas e mantendo o respeito pelos outros.II.A comunicação é marcada pela dificuldade em expressar necessidades e opiniões, frequentemente resultando em aceitação de situações indesejadas para evitar conflitos.III.A comunicação caracteriza-se pela imposição de opiniões e necessidades de forma dominadora e desrespeitosa, muitas vezes causando desconforto ou ressentimento.Com base nas descrições acima, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos estilos de comunicação apresentados.
- AI - Comunicação assertiva, II - Comunicação passiva, III - Comunicação agressiva.
- BI - Comunicação passiva, II - Comunicação agressiva, III - Comunicação assertiva.
- CI - Comunicação agressiva, II - Comunicação assertiva, III - Comunicação passiva.
- DI - Comunicação passiva, II - Comunicação assertiva, III - Comunicação agressiva.
- EI - Comunicação agressiva, II - Comunicação passiva, III - Comunicação assertiva.