Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg387921
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Macieira - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Leia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda:I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-entendidos e facilita a resolução de problemas.II.O uso de jargões técnicos ou linguagem complexa pode confundir o cliente e dificultar a comunicação.III.Ouvir atentamente o cliente é crucial para entender suas necessidades e oferecer um atendimento adequado.Diante dessas afirmações está correto o que se afirma em:
- AII, apenas.
- BI, II e III.
- CI, apenas.
- DIII, apenas.
- EII e III, apenas.