Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg387922
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Macieira - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Um atendimento telefônico de qualidade pode ser um diferencial significativo para uma organização, impactando sua reputação e relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que apresenta um benefício correto de um atendimento telefônico de qualidade:
- AAtendimento focado apenas em resolver questões simples, sem se preocupar com a experiência geral do cliente.
- BAumento da frustração dos clientes, pois um atendimento demorado e ineficiente é aceitável.
- CRedução no número de chamadas atendidas, pois os atendentes podem encerrar rapidamente as ligações.
- DMelhora na satisfação do cliente, resultando em maior fidelidade e recomendações positivas para a organização.
- EInterrupção das ligações sem avisar os clientes, para garantir que os atendentes não fiquem sobrecarregados.