Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Unesc 2024
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qg387929
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Macieira - SC
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Leia as asserções e responda:I.Falar de forma clara e calma durante o atendimento telefônico ajuda a transmitir cordialidade e facilita o entendimento das informações pelo cliente.PORTANTO,II.É necessário e eficiente utilizar jargões técnicos, pois isso demonstra maior conhecimento e autoridade sobre o assunto, mesmo que o cliente não compreenda totalmente os termos usados.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- AAs asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
- BA asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
- CAs asserções I e II são proposições falsas.
- DAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- EA asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.