Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UniRV - GO 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg388544
- Banca
- UniRV - GO
- Órgão
- UniRV - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?
- AEnvolvimento das pessoas.
- BAbordagem de sistema.
- CAbordagem factual para a tomada de decisão.
- DFoco no cliente.