Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UniRV - GO 2024
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qg388546
- Banca
- UniRV - GO
- Órgão
- UniRV - GO
- Ano
- 2024
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.É correto afirmar:
- AII e IV estão corretas, apenas.
- BI e V estão corretas, apenas.
- CII, III e IV estão corretas, apenas.
- DTodas as afirmações estão corretas.