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Questão de Serviço Social — Instrumentalidade do Serviço Social — ADM&TEC 2025

Serviço SocialInstrumentalidade do Serviço Social
Código
qg392222
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de João Alfredo - PE
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Assistente Social
O Atendimento ao público nas unidades de assistência social requer habilidades de acolhimento e escuta, inclusive diante de situações de conflito ou tensão. Qual atitude revela mediação qualificada nessa atenção inicial?
  1. APropor um espaço de diálogo onde o usuário apresente suas dificuldades, mapear as demandas de forma crítica e articular possíveis encaminhamentos, respeitando a singularidade de cada caso.
  2. BRealizar um pré-cadastro sumário, evitando aprofundar as histórias e os problemas, pois o tempo de triagem é limitado.
  3. CDepender exclusivamente de relatórios prontos, considerando desnecessário ouvir o usuário, dado que o perfil socioeconômico se resume a indicadores estatísticos.
  4. DInformar que qualquer divergência ou conflito cabe a outras instâncias, afastando-se do papel de mediar ou orientar o usuário.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Propor um espaço de diálogo onde o usuário apresente suas dificuldades, mapear as demandas de forma crítica e articular possíveis encaminhamentos, respeitando a singularidade de cada caso.

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