Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg393762
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de João Alfredo - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:
- AAtender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.
- BDisponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.
- CRecolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.
- DAumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.