Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2025
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qg393774
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de João Alfredo - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Uma equipe de recepção recebe gente que chega sem saber qual setor procurar. Indique a alternativa CORRETA que descreve uma maneira de evitar confusão:
- APedir que cada um ande pelos corredores até encontrar alguém disponível, poupando tempo do recepcionista.
- BFazer uma pergunta simples sobre o assunto, anotar o que a pessoa precisa e encaminhá-la ao ponto correto, evitando voltas.
- CDeixar a maioria aguardando sem qualquer instrução, esperando que adivinhem onde devem ir.
- DTransferir todo mundo ao superior imediato, pois ele orienta o cidadão individualmente.