Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — ADM&TEC 2025
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qg393779
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de João Alfredo - PE
- Ano
- 2025
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista - Aplicação em 05/04/
A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?
- AObservar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.
- BIncentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.
- CAplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.
- DEvitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.