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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2025

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qg393780
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de João Alfredo - PE
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista - Aplicação em 05/04/
Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?
  1. AIgnorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores
  2. BFavorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.
  3. CObservar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide
  4. DDirecionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Observar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide

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